Conoce sobre nuestro nuevo Sistema de Notificaciones y Portal de Pagos

El Hospital Ashford ha implementado un nuevo sistema de notificaciones y portal de pagos, para proveerle a los pacientes una forma fácil y conveniente de pagar sus balances pendientes.

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¿Cómo Funciona el Sistema?

Descripción del funcionamiento del sistema de notificaciones y portal de pagos


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1. Envío de Notificaciones

El Hospital Ashford realiza un envío de notificaciones de balance pendiente a los pacientes.

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2. Recibo de Notificación

El paciente recibe un mensaje de texto del 1-833-331-2160, notificándole que tiene un balance pendiente. El mensaje también incluye un enlace al Portal de Pagos.

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3. Validación de Información

Para acceder a la información del balance pendiente, el paciente debe validar su información en el Portal de Pagos.

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4. Detalles de Balance

El paciente accede a la información de su balance pendiente, revisa la información y continúa a realizar el pago.

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5. Pago de Balance

El paciente realiza el pago utilizando su tarjeta de crédito: Visa, Master Card, American Express o Discover.

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6. Recibo de Transacción

El sistema envía un recibo de la transacción de pago, al correo electrónico provisto por el paciente.

Instrucciones

Pasos a seguir, luego de recibir un mensaje de texto del Hospital Ashford


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Paso #1

Recibo de Notificación

  • Recibo de mensaje de texto del 1-833-331-2160
  • Mensaje de texto notifica que hay balance pendiente
  • Enlace apunta a https://ashford.pagospr.com
  • Oprimir enlace para ir al Portal de Pagos







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Paso #2

Validar Información

  • Para acceder al balance debe validar su información
  • Debe proveer Fecha de Nacimiento del Paciente (mes/dia/año)
  • Debe proveer Código Postal del Garantizador
  • El Garantizador es el responsable del pago
  • El Garantizador puede ser el paciente u otra persona
  • Oprimir botón de "Validar"







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Paso #3

Información de Balance

  • Muestra información del balance pendiente
  • Puede verificar si el balance es correcto
  • Debe proveer un correo electrónico donde se enviará el recibo de pago
  • Oprimir bóton de "Continuar a Pagar"







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Paso #4

Realizar Pago

  • Debe proveer Nombre en la Tarjeta de Crédito
  • Debe proveer Número de Tarjeta de Crédito
  • Debe proveer Fecha de Expiración de Tarjeta de Crédito
  • Debe proveer CVV de Tarjeta de Crédito
  • Debe proveer Código Postal de Tarjeta de Crédito
  • Oprimir botón de "Pagar ahora", para realizar el pago
  • Se envía recibo al correo electrónico provisto






FAQ

Preguntas Frecuentes

FAQ:
Preguntas Frecuentes

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  • No ha llegado la notificación a mi teléfono y deseo pagar. ¿Qué hago?

    Favor de contactar al personal del Departamento de Cobros del Hospital Ashford, llamando al 787-721-2160.

    Extensiones para Pacientes de Medicare, MCSCLASSIC, HUMANA GOLD, MMM, PMC, TSA, TRICARE, CHAMPVA, HMO: 6608, 6612, 6745, 6783

    Extensiones para Pacientes de Planes Comerciales: 1002, 1071, 1073, 2167, 6546, 6706, 6707

  • Llegó una notificación a mi teléfono. ¿Cómo sé que este mensaje proviene del Hospital Ashford?

    Hay dos detalles que debe verificar, para confirmar la validez del mensaje:

    1. El mensaje de texto proviene del teléfono: 1-833-331-2160

    2. El enlace al portal de pagos sigue el siguiente formato: https://ashford.pagospr.com/f/{id de balance}

    Ejemplo: https://ashford.pagospr.com/f/PQ45ioFjn

    * Si tiene alguna pregunta o duda de la validez del mensaje, favor de contactar al personal del Departamento de Cobros del Hospital Ashford, llamando al 787-721-2160.

    Extensiones para Pacientes de Medicare, MCSCLASSIC, HUMANA GOLD, MMM, PMC, TSA, TRICARE, CHAMPVA, HMO: 6608, 6612, 6745, 6783

    Extensiones para Pacientes de Planes Comerciales: 1002, 1071, 1073, 2167, 6546, 6706, 6707

  • ¿Cómo obtengo el recibo de la transacción de pago?

    En la pantalla del Portal de Pagos donde se muestra el detalle del balance pendiente (Paso #3), se le solicita al paciente que provea una dirección de correo electrónico a donde se le va a enviar el recibo de la transacción de pago. Luego de completar un pago, favor de revisar su correo electrónico, para obtener una copia del recibo de la transacción.